Деловые тесты. Какой вы работник? Тест на деловые качества Качества для разных профессий

Работодателю важны как личные, так и деловые качества сотрудника. Какие способности важнее? Как отнестись к отрицательным чертам? Для каждой профессии важны свои характеристики. О том, как сделать правильный выбор и как оценить будущего работника, расскажем в нашей статье.

Деловые и личные качества

Деловые качества работника – это его способность выполнять определенные трудовые обязанности. Самые важные из них – уровень образования и опыт работы. В выборе работника ориентируйтесь на пользу, которую он может принести вашей компании.

Личные качества характеризуют сотрудника как личность. Они становятся важны, когда у претендентов на одну должность деловые качества на одном уровне. Личные качества характеризуют отношение сотрудника к работе. Ориентируйтесь на самостоятельность: он не должен делать вашу работу, а со своей обязан справляться в полной мере.

Выбор качеств

Если в резюме вписано больше 5 характеристик, это сигнал о том, что претендент не способен сделать грамотный выбор. Причем стандартные «ответственность» и «пунктуальность» стали банальными, поэтому при возможности расспросите, что означают эти общие понятия. Яркий пример: фраза «высокая работоспособность» может означать «способность работать с большим количеством информации», в то время как вы рассчитывали на «готовность к сверхурочной работе».

Такие общие понятия, как «мотивация к труду», «профессионализм», «самоконтроль», претендент может раскрыть другими выражениями, конкретнее и содержательнее. Обратите внимание на несовместимые качества. Чтобы убедиться в честности претендента, можете попросить проиллюстрировать примерами указанные им характеристики.

Отрицательные качества сотрудника

Иногда их также вписывает в резюме соискатель вакансии. В частности такие как:

• Гиперактивность.
• Излишняя эмоциональность.
• Жадность.
• Мстительность.
• Наглость.
• Неумение врать.
• Неумение работать в команде.
• Неусидчивость.
• Обидчивость.
• Отсутствие опыта работы/образования.
• Отсутствие чувства юмора.
• Вредные привычки.
• Пристрастие к сплетням.
• Прямолинейность.
• Самоуверенность.
• Скромность.
• Слабая коммуникабельность.
• Стремление к созданию конфликта.

Претендент, вписавший в резюме отрицательные качества, может быть честным, а может – опрометчивым. Такой поступок не оправдывает себя, но, если вы хотите знать возможные проблемы с этим претендентом, попросите его перечислить свои отрицательные качества. Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете. Например, неусидчивость свидетельствует о легкой адаптации и быстром переключении с одной задачи на другую, а прямолинейность – о пользе, которую он может принести при заключении сделки.

Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете.

Качества для разных профессий

Определенные профессиональные качества нужны почти во всех видах деятельности. Вы можете облегчить претендентам работу и заодно сузить их круг, внеся информацию о нужных характеристиках в объявлении о приеме на работу. Для работника в области продвижения или развлечения основные качества – коммуникабельность, умение работать в команде, располагать людей к себе. В перечень выигрышных качеств также войдут: обаяние, уверенность в себе, энергичность. В сфере торговли список лучших качеств будет выглядеть так: гибкость мышления, навыки взаимодействия с клиентами, умение договариваться, работать в команде, а также быстрая реакция, вежливость, настойчивость, активность.

Руководителю в любой сфере должны быть свойственны такие профессиональные качества, как организаторские навыки, способность находить общий язык и работать в команде, находчивость, бесконфликтность, обаяние и умение обучать. Не менее важны умение быстро принимать решения, уверенность в себе, внимательность и уравновешенность.

Сильные стороны сотрудника, работающего с большим объемом данных (бухгалтера или системного администратора): внимание к деталям, аккуратность, быстрая обучаемость, внимательность, организованность и, конечно, способность работать с большим количеством информации.

Характеристика секретаря включает разнообразные положительные качества: навыки взаимодействия с клиентами, делового общения, грамотность, умение вести переговоры и деловую переписку, способность заниматься несколькими делами одновременно. Также обратите внимание на хорошие внешние данные, внимательность, тактичность и уравновешенность, исполнительность. В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

Оценка профессиональных качеств работника

Чтобы не тратить время и деньги на испытание новых сотрудников, иногда компании оценивают их перед приемом на работу. Для этого созданы даже специальные центры оценки персонала. Список способов оценивания для тех, кто предпочитает делать это самостоятельно:

• Рекомендательные письма.
• Тесты. Сюда входят обычные тесты на профпригодность и тесты способностей, а также личностные и биографические тесты.
• Экзамен на знания и умения работника.
• Ролевая игра или кейсы.

Ролевая игра поможет выяснить на практике, подойдет ли вам претендент. Инсценируйте повседневную для его должности ситуацию и посмотрите, как он справится. Например, оцените его навыки взаимодействия с клиентами. Покупателем пусть будет ваш компетентный сотрудник или вы сами, а претендент покажет, на что он способен. Вы можете установить цель, которой он должен добиться во время игры, или просто наблюдать за стилем работы. Такой метод расскажет о претенденте намного больше, чем графа «Личные качества» в резюме.

Определяясь с критериями оценки, можете основываться на деловых качествах: пунктуальность, потенциальное количество и качество выполняемой работы, опыт и образование, навыки и др. Для большей эффективности сделайте упор на качества, необходмые для должности, на которую претендует оцениваемый кандидат. Чтобы быть уверенным в работнике, рассмотрите его личные качества. Вы можете сами провести оценивание в виде рейтинга кандидатов, расставляя + и – по определенным критериям, распределяя их по уровням или присуждая баллы. Избегайте ошибок, связанных с оцениванием, например предвзятости или стереотипов, а также придания одному критерию слишком большого веса.

Бывает так: и компания, в которой работаем, нам нравится, и коллектив хороший, и должность устраивает — но удовлетворения от работы все равно нет. Что делать: искать работу мечты или можно что-то изменить здесь, на месте? Оказывается, если лучше понять себя, свои сильные стороны и главные раздражители, можно «настроить» обстановку на работе под свой стиль продуктивности.

Какой у вас стиль продуктивности? Тест

Пожалуйста, прочтите перечисленные ниже утверждения и оцените каждое из них по следующей шкале:

1. Никогда
2. Редко
3. Иногда
4. Часто
5. Всегда

1. Для выполнения работы я пользуюсь списком задач, расставленных по приоритетности
2. Я выполняю работу быстро
3. Я часто опаздываю
4. Мне сложно говорить своим коллегам «нет»
5. Я планирую свой день
6. Мечты позволяют мне обрести понимание и найти решение многих реальных проблем
7. Во время совещаний по проектам мне удается объединить несовместимые идеи в единое целое
8. Для реализации проектов я использую пошаговые планы
9. Я добиваюсь лучших результатов тогда, когда работаю в команде или с кем-то вдвоем
10. Для меня крайний срок определяет временные рамки выполнения задачи
11. Я добиваюсь лучших результатов тогда, когда работаю под давлением
12. При составлении графика я выделяю для работы столько времени, сколько нужно
13. Прежде чем приступить к реализации проекта, я его анализирую
14. Для выполнения своих задач я использую отработанные методы и практики
15. Составляя план проекта, я думаю в первую очередь о том, кого необходимо привлечь к его реализации
16. Под определенные задачи я выделяю конкретные временные отрезки
17. Составляя план проекта, я думаю прежде всего о том, как он поспособствует реализации стратегической цели
18. У меня в офисе царит полный порядок
19. Когда я устраиваю мозговой штурм, я составляю список своих идей
20. Мне трудно выделить время для развлечений, пока вся работа не выполнена
21. Когда я устраиваю мозговой штурм, я делаю схематические изображения или зарисовки своих идей
22. Я могу выполнять значительные объемы работы, не допуская ошибок
23. Когда я устраиваю мозговой штурм, я люблю делиться своими идеями с другими людьми
24. Я склонен недооценивать количество времени, которое уйдет на выполнение задачи или проекта
25. Составляя план проекта, я думаю в первую очередь о его итоге или желаемом результате
26. У меня есть строгие требования к выбору инструментов — ручек, бумаги, папок и прочего, — которыми я пользуюсь
27. Я выполняю задачи по проекту в заданной последовательности
28. Составляя план проекта, я думаю прежде всего о том, в чем его главная цель

Подсчет очков. Впишите количество очков, которые вы получили за ответ на каждый вопрос, в соответствующую колонку приведенной ниже таблицы. Например, если на первый вопрос вы ответили «Иногда», то впишите цифру «3» в первую строчку первой колонки. Когда заполните все строчки, подсчитайте общее количество очков в каждой колонке.

Впишите полученные числа в соответствующий квадрант Круга стилей продуктивности.

В каком квадранте у вас самое большое количество баллов? Вот и определился ваш основной стиль продуктивности. Теперь вы наверняка захотите узнать, как полученный результат связан с вашей работой? Давайте рассмотрим характеристики каждого из четырех стилей продуктивности.

Приоритетчик

Приоритетчику свойственно логическое, аналитическое мышление. В своих рассуждениях он исходит из фактов, причем оценивает их реалистично и критически. Он предпочитает эффективно и результативно использовать время, фокусируясь на самой важной задаче, которая поможет реализовать проект. Человек такого типа, как правило, способен точно и безошибочно выполнять значительные объемы работы и эффективно расставлять задачи по приоритетности.

Сильные стороны:

• расстановка приоритетов
• умение аналитически мыслить и находить логическое решение проблем
• целеустремленность, последовательность и твердость
• постоянство

Главные раздражители:

• бессмысленная болтовня
• неточности или нехватка данных
• неэффективное использование времени
• нечеткие, двусмысленные подходы или инструкции
• чрезмерное обнажение личных чувств

Коммуникативный стиль. Если вы прислушаетесь к речи приоритетчиков внимательнее, то наверняка заметите в ней определенные особенности. Так, люди этого типа, желая проиллюстрировать свою мысль, часто ссылаются на факты, активно используют технический жаргон, аббревиатуры и специальные термины и говорят тоном, выражающим уверенность в неоспоримости сказанного.

Приоритетчик любит получать информацию в сжатой форме: чтобы все было точно, ясно и технически выверено. Вот как, например, Стив Янкович, вице-президент eBay по вопросам инноваций и инвестиций, описывает свои коммуникационные предпочтения: «Мне нужно, чтобы информация поступала ко мне постоянно, в режиме реального времени. И желательно, чтобы люди говорили кратко. Маленький экран и неудобная клавиатура заставляют человека излагать свои мысли четче. Вы же не будете писать четыре абзаца на телефоне. Время дорого».

Люди этого типа обычно задают вопросы, начинающиеся со слова «что»: «Что дает потребителю этот товар или эта услуга?»; «Что может помешать ему пользоваться продуктом?»; «Что он получит в результате?». Приоритетчик требует подавать ему только проверенные факты и принимает их без эмоций.

Использование пространства. Обстановка в офисе приоритетчика и его личное рабочее место, как правило, выглядят очень по-деловому. Посетитель сразу видит и чувствует, что здесь трудится профессионал: четкие линии, все функционально, никаких лишних украшений и произведений искусства. На столе — чистота и порядок, все, что находится на нем, имеет непосредственное отношение к работе.

Стиль принятия решений. Прежде чем принять решение, приоритетчик собирает все факты, анализирует проблемы и вырабатывает теории. Люди этого типа спорят рационально и проблемы решают логически. Очень редко допускают ошибки в работе с цифрами, данными и статистическими сводками.

Приоритетчиков привлекают орудия труда наподобие iPad (который они часто настраивают под себя, так, чтобы максимально рационализировать рабочий процесс) и программы типа Evernote, Noteshelf, To Do, LogMeIn Ignition (позволяющие подключаться к компьютеру и выполнять работу дистанционно), а также ScanBizCards (чтобы просматривать визитные карточки на ходу). К их любимым инструментам относятся и такие низкотехнологичные изобретения, как блокноты с отрывными листами и машинки для печати этикеток и наклеек.

Плановик

Мыслительный процесс у плановика, как правило, отличается организованностью, последовательностью, систематичностью и детальностью. Плановик заранее оценивает и выделяет время, необходимое для выполнения задач, и выстраивает их в строгую последовательность. Он (или она) не станет тратить время на непродуктивные и маловажные задачи. Планы проектов, которые он разрабатывает, отличаются сжатостью и одновременно детальностью.

Такие планы четко выстроены во времени. Готовя проекты, плановик обычно проявляет аккуратность в изучении и соблюдении всех законов, инструкций, норм и правил, а также требований к качеству и безопасности работ. Люди этого типа придерживаются подробного перечня задач и часто выполняют работу раньше срока.

Сильные стороны:

• активность, последовательность и практичность
• способность находить пропуски и изъяны в планах и процедурах
• умение организовывать и поддерживать большие массивы данных
• талант составлять подробные планы и алгоритмы действий

Главные раздражители:

• отсутствие четкой программы, неорганизованность и перескакивание с вопроса на вопрос
• работа в последний момент или с нарушением сроков
• отсутствие результата, недоделанная работа и нерешительность
• нечеткие инструкции, двусмысленные выражения, опечатки и ошибки

Коммуникативный стиль. Речевая модель плановика характеризуется меткостью выражений и детальностью описаний. Люди такого типа говорят полными предложениями или смысловыми блоками и часто выказывают скептицизм или беспокойство по поводу качества. Они задают конкретные вопросы, требующие таких же конкретных ответов.

Плановик любит, чтобы информацию ему предоставляли в сжатой форме и чтобы она при этом была изложена последовательно, обстоятельно, шаг за шагом, ну и, конечно, вовремя доставлена, в письменном виде, с подробными ссылками и сносками. Они, как правило, задают вопросы, начинающиеся со слова «как»: «Как часто возникают подобные проблемы?»; «Как именно вы хотите осуществить данный проект?». К получаемой по каналам обратной связи информации плановик относится внимательно. Ему нужны ясность и точность.

Использование пространства. Офисная обстановка и рабочее место плановика зачастую выглядят традиционно. В них нет места ненужным и непрактичным предметам. И планировка, и убранство помещения очень продуманны. На столе царит порядок, во всем чувствуется организация, нет ничего лишнего, личных вещей мало. Профессиональные удостоверения, грамоты, фирменная печатная продукция — на видном месте.

Стиль принятия решений. К принятию решений плановик подходит практично. Он (или она) легко находит несоответствия и изъяны даже в тех абзацах документов и договоров, которые печатаются самым мелким шрифтом. Единожды приняв решение, плановик будет крепко стоять на нем, осуществляя стабильное руководство и озвучивая планы и идеи в строгой последовательности. Можете смело положиться на плановика во всем, что касается отслеживания поступающей информации, поддержания порядка в финансовых документах и разработки детальных планов и алгоритмов выполнения задач.

Предпочитаемый инструментарий для повышения продуктивности. В число предпочитаемых плановиками инструментов повышения продуктивности входят компьютерные приложения для составления перечней задач и управления проектами, такие как Tom’s Planner и Omnifocus (позволяют планировать проекты и следить за их выполнением с разбивкой по пунктам, местам, людям и датам), программы-органайзеры (дают возможность создавать интерактивные повестки дня и распространять их среди пользователей iPad), а также Ziplist (помогает составлять личные и семейные перечни покупок, организуя их как по категориям, так и по магазинам).

Плановики любят также такие низкотехнологичные инструменты, как папки-регистраторы, картотечные шкафы, лотки-органайзеры, держатели ручек и прочие канцтовары. Очень забавно наблюдать за плановиком, которому подвернулся случай свободно побродить по большому магазину канцтоваров и офисной техники. Одно удовольствие смотреть, как он затаривается любимыми игрушками для повышения продуктивности!

О двух других стилях продуктивности мы расскажем в следующий раз.

Данный тест поможет определить, обладаете ли вы качествами делового человека. Вам нужно выбрать тот вариант ответа, который, на ваш взгляд, вам больше всего подходит.

1. Представьте себе, что вы отправились в кругосветное путешествие, но ваш лайнер вдруг сломался и встал в порт, чтобы устранить поломку, на несколько дней. Чем вы будете заниматься?

б) прогуливаться по палубам, любоваться местностью, но пальцем не пошевелю, чтобы что-нибудь сделать;

в) постараюсь наладить хорошие отношения с соседями по каюте, познакомиться с новыми людьми, тем более, что повод есть. Может быть, среди них окажется нужный мне человек;

г) достану из дальнего кармана дорожной сумки ноутбук или тетрадку и займусь делом. Отпуск отпуском, но работа есть работа.

2. В вашем коллективе намечается праздник с вечеринкой, шампанским и прочими приятными мелочами, и все его (коллектива) члены за неделю начали готовиться. А что будете делать вы?

а) спокойно созерцать все, что происходит вокруг, но скорее всего работать полноценно мне все равно не удастся;

б) с удовольствием поддамся всеобщему приподнятому настроению и буду вместе со всеми готовиться к предстоящему мероприятию;

в) приложу все усилия, чтобы не просто не обращать на все это внимания, но и постараюсь заставить всех сотрудников работать, как положено;

г) буду работать, как положено, но между делом поинтересуюсь, что предстоит на вечеринке. А вдруг мне удастся лишний раз показать себя перед начальством?

3. Вам предстоит разговор с начальством, который скорее всего не принесет вам ничего хорошего. Что вы будете делать?

а) упорно работать, постараюсь показать себя с самой лучшей стороны, чтобы начальник просто не смог меня уволить, пусть даже из жалости;

б) начну паниковать, нервничать и постараюсь придумать самое оптимальное оправдание своей низкой работоспособности;

в) последую русской пословице «Что Бог не делает, все к лучшему!» и постараюсь плыть по течению;

г) постараюсь взять выходной, пораскину мозгами и сделаю так, чтобы повернуть невыгодную для меня ситуацию в свою сторону.

4. Что из вышеперечисленных вещей вам больше всего необходимо?

в) ноутбук или компьютер;

б) зеркало;

а) билет на модную дискотеку;

5. Как вы считаете, может ли обычный, рядовой сотрудник без блата и прочих привилегий добиться больших высот в той или иной организации?

а) да, как гласит народная мудрость: «Терпенье и труд – все перетрут»;

б) конечно, может, если проявить смекалку и высокий профессионализм;

в) скорее всего нет, т. к. в наше время абсолютно все решают деньги и сильные мира сего;

г) нет, поэтому лучше брать от жизни все, что она дает.

6. Как вы считаете, нужно ли проявлять инициативу совершенно во всем?

а) нет, не нужно, т. к. инициатива – это дело очень неблагодарное;

б) обязательно, даже если вы ничего из себя не представляете, но проявляете инициативу абсолютно во всем, вас непременно заметят и, может быть, даже наградят;

в) когда как, иногда можно взять все в свои руки, но в большинстве случаев лучше пользоваться результатами чужого труда;

г) конечно, нужно, т. к. умный и инициативный человек всегда может добиться того, чего он хочет!

А теперь подведите итоги. Для подсчета своих результатов вам нужно сравнить свои ответы с данными нашей таблицы и получить общую сумму.

1: а) – 40, б) – 30, в) – 20, г) – 10.

2: а) – 30, б) – 40, в) – 10, г) – 20.

3: а) – 10, б) – 40, в) – 30, г) – 20.

4: а) – 20, б) – 30, в) – 40, г) – 10.

5: а) – 10, б) – 20, в) – 30, г) – 40.

6: а) – 40, б) – 10, в) – 30, г) – 20.

Если вы набрали от 60 до 100 баллов – вас очень сложно назвать человеком с деловыми качествами. Скорее, наоборот, вы не просто к этому не стремитесь, вам это даже не нужно. Может быть, вы еще не доросли до того возраста, когда вам пора начинать профессиональную деятельность, может быть, вы просто неделовой человек, поэтому будьте предельно внимательны при выборе будущей профессии.

Если вы набрали от 101 до 140 баллов – скорее всего вы очень пассивный человек, который не любит проявлять себя, не любит быть на виду, не умеет вести дела. Деловые качества у вас, может быть, и существуют, но за вашей пассивностью их просто не видно. Если вы упорно хотите чего-то добиться, то серьезно пересмотрите свое поведение.

Если вы набрали от 141 до 200 баллов – ваши деловые качества просто неоспоримы. Вы – человек, который всегда, из любой, даже самой безвыходной ситуации сможет найти выход. Скорее всего у вас большой деловой потенциал.

Если вы набрали от 201 до 240 баллов – вы настоящий трудяга, но деловых качеств у вас просто нет. Дело в том, что вы очень хотите, чтобы они у вас были, и всегда стараетесь это доказать, что похвально. Но смотрите, не переусердствуйте, т. к. иногда вы делаетесь просто занудным и неинтересным.

Тесты дают возможность получить достаточно объективную оценку своих личных качеств и способностей как делового человека. Вы сможете ответить на вопрос - связывает ли нет свою жизнь с карьерой делового человека? Вполне может быть, что, проходя деловые тесты, вы обнаружите в себе черты характера, о которых не подозревали и захотите сменить свою профессию.

Шкалы: психологический климат: деловой, творческий, нравственный

Назначение теста

Инструкция к тесту

При работе с тестом каждый член коллектива независимо друг от друга оценивает по 9-балльной шкале все 18 качеств, характеризующих, по его мнению, коллектив.

Тест

Деловые качества
1 Безответственность 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Ответственность
2 Приспособленчество Принципиальность
3 Отчужденность Сотрудничество
4 Индивидуализм Коллективизм
5 Формализм Деловитость
6 Равнодушие Удовлетворенность
Творческие качества
7 Равнодушие 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Увлеченность
8 Апатия Целеустремленность
9 Консерватизм Новаторство
10 Пессимизм Оптимизм
11 Пассивность Энтузиазм
12 Застой Прогресс
Нравственные качества
13 Агрессивность 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Доброжелательность
14 Лживость Честность
15 Враждебность Дружелюбие
16 Наказание Поощрение
17 Социальная незащищенность Социальная защищенность
18 Отсутствие условий для профессионального и культурного роста Наличие условий для профессионального и культурного роста

Обработка и интерпретация результатов теста

Определяется средний балл по каждому блоку качеств, который и может служить оценкой делового, творческого или нравственного климата в коллективе.

Шкала уровней

Очень низкий - 1 балл
. Низкий - 2 балла
. Ниже среднего - 3 балла
. Чуть ниже среднего - 4 балла
. Средний - 5 баллов
. Чуть выше среднего - 6 баллов
. Выше среднего - 7 баллов
. Высокий - 8 баллов
. Очень высокий - 9 баллов